Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

Chez Cymatheniq, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
Préférences éducatives et domaines d'intérêt
Communications avec notre équipe de support

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de la plateforme, nous collectons automatiquement :

Adresse IP et données de localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de consultation
Interactions avec le contenu éducatif
Progrès dans les séminaires et résultats d'évaluation
Données de cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

Partenaires éducatifs et institutions affiliées
Services d'authentification tiers si vous choisissez cette option
Plateformes de paiement pour le traitement des transactions

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir et améliorer nos services éducatifs en ligne
Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions aux séminaires et formations
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Envoyer des notifications sur les nouveaux contenus et séminaires
Traiter les paiements et prévenir la fraude
Analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer nos fonctionnalités
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos conditions d'utilisation

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :

Hébergement de serveurs et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services de messagerie électronique
Analyse de données et performance
Support client et assistance technique

3.2 Autres participants

Dans le cadre de nos séminaires interactifs, certaines informations peuvent être visibles par d'autres participants :

Nom d'utilisateur ou prénom
Contributions aux discussions et forums
Travaux partagés dans le cadre des activités collaboratives

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

Répondre aux demandes légales des autorités
Protéger nos droits et notre propriété
Prévenir la fraude ou les activités illégales
Assurer la sécurité des utilisateurs

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées aux nouvelles entités concernées.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification sécurisée et contrôle d'accès
Surveillance continue des systèmes
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Plans de réponse aux incidents de sécurité

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.

6. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et rectification

Accéder à vos données personnelles que nous détenons
Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Mettre à jour vos préférences de communication

6.2 Suppression et portabilité

Demander la suppression de vos données personnelles
Recevoir une copie de vos données dans un format structuré
Transférer vos données à un autre service

6.3 Opposition et limitation

Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

6.4 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Email : help@cymatheniq.com
Téléphone : +33243243179
Signal : https://signal.me/#p/+33243243179
Adresse postale : 6 Rue de Glasgow, 29200 Brest, France

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : Analysent l'utilisation et améliorent les fonctionnalités
Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et paramètres
Cookies marketing : Personnalisent les contenus et publicités

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

Les paramètres de votre navigateur
Notre outil de gestion des préférences cookies
Des extensions de navigation dédiées

Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

8. Contenus tiers et liens externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de partager vos informations.

9. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux réglementations applicables et avec des garanties appropriées pour protéger vos informations.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par :

Notification par email
Bannière d'information sur la plateforme
Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

12. Contact et réclamations

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, contactez-nous :

Cymatheniq

Adresse : 6 Rue de Glasgow, 29200 Brest, France
Email : help@cymatheniq.com
Téléphone : +33243243179
Signal : https://signal.me/#p/+33243243179

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

13. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : Pour fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit
Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligations légales : Pour respecter les exigences réglementaires

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.